はじめに

本記事は、2024年02月03日 14:05頃から15:25頃にかけて発生した障害の原因、対処、再発防止策に関する報告書です。

時系列

2024/02/02

• 自宅の給湯器が故障の疑い　翌日交換対応を実施することとした

2024/02/03

• 10:20頃　給湯器交換作業開始
• 14:00頃　給湯器の動作確認のため、一時的に自宅のブレーカーを落とす
• 14:03　サーバーへの電源供給が商用電源からUPSに切り替わる
• 14:04　サーバーシャットダウン開始
• 14:05頃　サーバー停止
• 14:10頃　ブレーカーを上げる　商用電源供給開始　ネットーワーク機器起動
• 14:11　インターネットとの疎通がないことを確認
• 14:20頃　インターネットとの疎通はあり、IPアドレスによる通信であれば問題ないことを確認　原因がDNSの設定にあると判断
• 14:30頃　ネットワーク設定を修正　インターネットとの疎通を確認
• 同時刻　サーバーが起動していないことを確認　モニター・キーボードでの物理的なアクセスで状況確認を開始
• 同時刻　画面に「No boot device available.」と表示されていることを確認
• 15:09　複数回起動を試みるも成功せず　ディスク故障を疑い、クラウド上での環境再構築の検討を開始
• 15:20頃　boot modeがBIOSとなっていることを確認　UEFIに変更し再度起動を試みる
• 15:22　サーバーの起動を確認